Moltes vegades utilitzem els termes d’eficiència, eficàcia i efectivitat com si fossin el mateix, i encara que s’assemblin, no són ben bé iguals. Conèixer el seu significat i entendre’l és fonamental per poder-los aplicar correctament. A més, a l’hora de gestionar un projecte, la precisió dels conceptes pot ser clau per aconseguir els objectius.
Així doncs, a continuació us ensenyem una forma interessant d’entendre aquests tres conceptes:
-L’eficiència:
Preguntar-se “Sóc eficient?” i analitzar-ho ajuda molt a entendre quin és el seu significat i a identificar si aquesta característica forma part del nostre ser o del nostre projecte. La RAE ho defineix com la capacitat per realitzar o complir adequadament una funció. En termes empresarials, seria aprofitar els recursos i fer-ne un bon ús, per tal d’optimitzar-los. Així doncs, per ser eficaç s’han de seguir sempre els millors mètodes i processos per tal d’aprofitar els recursos de la forma més rendible possible i sense malgastar res. El temps, els processos que s’utilitzen i els recursos dels quals disposa cada empresa en seran les variants fonamentals.
-L’eficàcia:
Per tal d’entendre que és l’eficàcia, no es mira tant la manera de fer les coses com en l’eficiència, sinó que es mira la finalitat. “Sóc eficaç?” Preguntar-s’ho també ens pot servir per entendre el concepte. Una persona és eficaç si compleix els objectius que ha establert en el seu temps i amb els resultats esperats. En termes empresarials, els objectius estan orientats bàsicament en la producció i la venda, tot i això, l’eficiència no es queda aquí. Tenir els clients satisfets és un punt molt clau, igual que oferir productes o serveis de qualitat, ja que això proporciona més bons resultats que una simple venda i una simple producció.
-L’efectivitat:
L’efectivitat és el fet de produir l’efecte esperat, és a dir, ser útil de manera òptima. A més, és la combinació ideal entre l’eficàcia i l’eficiència. En temes empresarials, ser efectiu és complir els objectius (ser eficaç) a través del millor mètode i el més econòmic (ser eficient). Això vol dir que una persona, o un projecte efectiu, satisfà les necessitats dels clients a través de l’ús més òptim dels recursos. Es tracta de fer el correcte, correctament. Un exemple seria entregar el producte o servei en les qualitats i les quantitats promeses, en el temps acordat, baix les circumstàncies definides i responen a les necessitats identificades en els clients.
I ara.. Què tenen en comú? La paraula “efecte”.
La paraula va del llatí “effectus”, participi del verb “efficere”, que significa completar. Els tres conceptes anteriors simplement expliquen la manera òptima de completar les tasques i els processos!
